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客户故事，一封来自德国的感谢信
近日，北玻股份钢化设备公司国际销售部收到一封来自德国glas trösch相关负责人的感谢信，信中对北玻在该集团德国梅明根工厂对一台型号为sc-1b42的玻璃钢化炉所做的技术升级改造效果表示感谢，对北玻客服工程师表现出来的专业素养和敬业精神表示赞扬。
glas trösch公司成立于1905年，是欧洲玻璃圈享誉盛名的家族企业，旗下产业包括浮法玻璃、镀膜玻璃、建筑玻璃、汽车玻璃等业务，在全球拥有70个工厂。自2006年起，北玻开始与glass trösch合作，共销售玻璃钢化炉整机设备9台套，分别安装在瑞士、德国、乌克兰等国家。
这次北玻在glas trösch 梅明根工厂的主要工作内容是为该厂原有的sc-1b42玻璃钢化炉设备做技术升级改造。按照客户的要求，这个为期5周的改造被安排在客户工厂的圣诞节、新年假期期间。不巧的是正赶上德国因新冠疫情形势严峻采取了封禁措施，而北玻克服种种困难为客服技术人员接种疫苗后，按时前往德国，并且高质量地完成了这台设备的升级改造工作。验收后客户公司负责人评价说：“一切都按照计划进行得非常顺利，我们已经开始使用新的加热炉生产钢化玻璃了。新加热炉和温控系统让钢化玻璃的质量提高了很多，同时也大幅度缩短了加热时间，提高了生产效率”。
升级改造后的北玻钢化炉
glas trösch在德国梅明根工厂的这台sc-1b42炉购买于2008年。从北玻玻璃钢化炉对流加热技术发展的角度来看，原设备使用的网阵对流加热技术是北玻第四代对流技术。自2013以来，北玻在第三代高端系列钢化炉上开始推广的第五代对流技术——“无间隙对流”以及“智能温控模块”控温系统，在加热效率、温控精度、玻璃品质和能耗控制方面都有了很大的提高，为此，使用这些技术的北玻高端系列钢化炉受到了国内外广大客户的欢迎和好评。
在表扬信的最后，glas trösch负责人还特别感谢了北玻钢化设备公司的售后工程师胡学领，对他在德国现场的工作表示了由衷的赞赏：“胡学领先生从到这里的第一天就受到了我的同事们的欢迎，他以非凡的技能和专业知识出色地完成了这项工作。”其实，胡学领并不是唯一受到客户赞扬的北玻客服工程师，这样的客户表扬信在北玻还有很多。
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客户的满意是北玻永恒的追求，客户的赞扬是对我们的最高褒奖，北玻将再接再厉，一如既往地以过硬的产品质量和良好的服务回馈客户，为客户创造价值。